– Comunicação
 Conceito e importância da comunicação
Linguagem Verbal e Não Verbal
Espaço e Distância no processo comunicacional
Barreiras à comunicação
Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– Moderação
Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
Papel e responsabilidades do moderador no processo
Boas práticas de facilitação
Facilitadores em equipa
– Técnicas de Apresentação e Visualização
Postura
Voz
Comunicação verbal e não verbal
– Planeamento e a organização das apresentações
Planeamento da apresentação
Etapas da apresentação
 Apoios visuais (Powerpoint, Prezi)
– Desenvolvimento da apresentação
Sinais da audiência
“Gerir” a relação com a audiência
Lidar com perguntas e objeções